Network
KlikBondowoso - Menindaklanjuti masukan dari berbagai pihak, Telkom Group akan memberikan ganti rugi kepada konsumen IndiHome imbas layanan internet yang terganggu sejak Minggu 19 September 2021 lalu.
Vice President Marketing Management Telkom Edie Kurniawan menjelaskan ketentuan pemberian kompensasi mengacu pada kontrak pihak Indihome dengan pelanggan.
Edie menjelaskan kompensasi itu berupa pengunduran masa pembayaran dari tiap pelanggan, sampai 25 September 2021. Selain itu ada juga pemutihan denda keterlambatan pembayaran layanan internet.
Baca Juga: Lowongan Kerja PT. Telkom 20-30 September 2021
"Yang secara otomatis berlaku adalah pengunduran masa pembayaran sampai tanggal 25 September 2021 dan peniadaan denda keterlambatan pembayaran," ujar Edie Kurniawan.
Menurut Edi pelanggan dapat datang langsung datang ke pusat pelayanan Telkom terdeket untuk mengkonfirmasi kompensasi yang diberikan.
"Untuk Ketentuan Kompensasi mengacu pada Kontrak berlangganan dan dapat datang di Plasa Telkom terdekat," jelas Edi.
Baca Juga: Putusnya Kabel Bawah Laut Telkom, Koneksi Internet PON XX 2021 Jadi Perhatian
Setelah Indihome mengalami down, warganet banyak yang mengeluhkan koneksi internet IndiHome yang masih bermasalah di hari kelima usai kabel putus JaSuKa.
